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プリザーブドフラワーとアイスフラワーの違いは？プリザーブドフラワーは本来の花の色を抜き、人工的に染めて加工しています。
アイスフラワーは、薬品や着色加工を一切していない生花と同じ自然の花です。
プリザーブドフラワーは花の名前を持ちませんが、アイスフラワーには学名の花の名前がつきます。 -
アイスフラワーってなんですか？ベルギーで誕生した新しいフリーズドライフラワーです。
切りたての生花を真空冷凍庫でマイナス50度の温度まで冷却して3週間~1ヵ月かけて水分を蒸発させるため、花の繊維が壊れることなく、切りたての花の色彩・風合いをそのまま残すことができます。水を必要としない生花とも言っています。 -
アイスフラワーって氷の花なんですか？花の水分が氷となって昇華されることからアイスフラワーと名付けられました。
プリザーブドフラワー（通常乾燥）は液体が蒸発する形で制作されますが、アイスフラワー（真空凍結乾燥製法）は氷をそのまま真空冷凍庫で蒸発させることで制作されます。 -
アイスフラワーにお水をあげる必要はありますか？いいえ、必要ありません。湿度に弱いお花ですのでお水は決してあげないでください。
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同じデザインで違う花・色でオーダーできますか？はい、できますがお花の在庫状況によりお時間がかかります。また価格も変わります。
お花が在庫切れしている場合は、ベルギーからの取り寄せになりますので、少なくとも1か月から3か月程度お待ちいただくことになります。お問い合わせフォームよりご相談くださいませ。なお、お支払いは銀行振り込みかカード決済サイトでのお支払いとなります。 -
アイスフラワーはどのくらい保ちますか？お花に適した環境の場合は購入したときと同じ風合いを1年近く保つことができます。そのあとも時の移り変わりと共にお花の色も移り変わります。購入していただいた方の生活環境によりお花の色も移り変わります。その移り変わりを楽しめることもアイスフラワーの特色です。尚、色の濃いお花よりも白い色のお花は色の移り変わりは早いです。
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オリジナルのブーケは対応してもらえますか？カスタムオーダーを承っております。お問い合わせフォームよりご相談くださいませ。アイスフラワー、ドライフラワー含めて自然の加工されていない花材の為、時期により花材がない場合もございます。なお、お支払いは銀行振り込みかカード決済サイトでのお支払いとなります。
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花材のみでも販売していますか？花材のみの販売はしておりません。
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会員登録の自動返信メールが届かず、登録できません。メールが「迷惑メールフォルダ」や「ごみ箱」に振り分けられていないかご確認ください。メール受信設定（受信許可設定／なりすましメール拒否設定など）により受信できない場合もありますので、info@emstyle-emi.comからのメールを受信できるように設定してください。
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ギフトラッピングはできますか？ラッピングは承っておりません。
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手渡したいのですが、紙袋はありますか？ご注文の商品サイズに適した手渡し用の紙袋を同梱させていただきます。お申込みなさる時にメッセージにお書きください。
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メッセージカードは付けられますか？メッセージカードはお付けできませんので、ご了承ください。
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届いた商品がWEBの写真と違う気がします天然の素材である花という商品の性質上、花びらの付き方や色の濃淡などがそれぞれ異なるため、サンプル画像だけでなく全ての商品はそれぞれ違います。まったく同じ商品はご用意できかねます。その事も含めて『世界にひとつだけの貴女だけのお花』となります。一つひとつ心をこめて、手作りで制作させていただきます。
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店舗受取は可能ですか？オンラインでご注文いただいた商品の店頭受取は不可となっております。ご了承ください。
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配送先をプレゼントする相手の住所にできますか？配送先の変更は可能です。ご注文手続きの際に配送先情報をご変更ください。
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注文するにはアカウントが必要ですか？アカウントをご登録いただかなくてもご注文いただけます。
詳しくはこちらをご確認ください。 -
商品の到着までどのくらいかかりますか？通常、ご注文確認後3営業日～5営業日で発送しておりますが、商品や配送先によっては、お届けまでに日数がかかる場合もございます。お届け日時のご指定がある場合は、日程に余裕をもってご注文ください。
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注文後の変更はできますか？
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金額が分かる明細を入れないで欲しいのですが。当店では通常より、金額が分かる明細等は封入しておりません。ご安心くださいませ。
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お届け日に相手が不在だったらどうなりますか？配送はヤマト運輸に委託しておりますので、先方様からヤマト運輸へ再配達をご依頼ください。
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届いた商品は返品できますか？商品お届け後の返品・交換はお受けいたしかねます。
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